A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) lanç

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) lançou nesta terça-feira (14) a plataforma Anac Passageiro. A plataforma cria um novo canal de comunicação entre os passageiros do transporte aéreo e as companhias. A plataforma já está no ar e poderá ser acessada pelo site da agência, pelo aplicativo ou pelo telefone 163.

A plataforma surge como alternativa para buscar a diminuição de conflitos e judicialização no setor aéreo num momento em que os custos das empresas em responder às demandas judiciais tem chamado a atenção no segmento.

A Anac Passageiro é ligada ao sistema gov.br. As quatro companhias aéreas nacionais e 35 internacionais que atual no Brasil já aderiram à Plataforma.

O passageiro poderá relatar qualquer tipo de problema, mesmo antes de comprar a passagem. A empresa tem prazo de 10 dias para responder, e o cidadão tem 30 dias de prazo para avaliar o atendimento dado por cada empresa.

Fonte: CNN